Como agendar no INSS o pedido de aposentadoria ou perícia

Última atualização em 30/09/26

Atualmente, a digitalização dos serviços públicos facilita o acesso da população a informações, benefícios e procedimentos. O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) também oferece diferentes serviços pela internet, principalmente por meio do Meu INSS, permitindo que o segurado faça pedidos, consulte informações e, quando necessário, agende atendimentos presenciais.

Mas, afinal, como agendar no INSS o pedido de aposentadoria ou uma perícia? É possível fazer o procedimento pela internet ou pelo telefone 135, dependendo do serviço.

Neste conteúdo atualizado para 2026, você vai entender como fazer um agendamento no INSS, quais serviços precisam de atendimento presencial, como solicitar aposentadorias pelo Meu INSS e como agendar a perícia médica para benefícios por incapacidade.

Se acaso você desejar assistência jurídica da nossa equipe, nos envie uma mensagem no WhatsApp. 

Pode ir ao INSS sem agendar?

A maioria dos serviços do INSS exige agendamento prévio, com dia e horário definidos, para garantir um atendimento organizado.

No entanto, alguns serviços podem ser realizados sem agendamento, como a emissão de senha para acesso ao Meu INSS e a consulta de benefícios.

Além disso, algumas agências oferecem atendimento espontâneo na triagem ou no autoatendimento orientado.

Por isso, antes de comparecer a uma agência, é importante verificar se o serviço que você precisa exige agendamento.

O que fazer antes de agendar no INSS?

Antes de solicitar um atendimento no INSS, alguns cuidados podem evitar problemas durante o procedimento.

Confira:

• Identifique qual serviço você precisa e verifique se ele realmente exige agendamento;
• Tenha em mãos os documentos necessários para o serviço, como documentos pessoais, comprovantes de contribuição e documentos médicos, quando aplicável;
• Acesse o site oficial do INSS ou o aplicativo Meu INSS para consultar informações atualizadas sobre os serviços e requisitos;
• Confira se seus dados pessoais e de contato estão atualizados no sistema do INSS.

Para muitos serviços, o procedimento pode ser realizado diretamente pela internet, sem necessidade de comparecimento a uma agência.

Quais são os meios de agendamento no INSS?

O INSS disponibiliza principalmente dois canais para agendamento:

• Portal Meu INSS, pelo site ou aplicativo;
• Telefone 135, da Central de Atendimento do INSS.

O Meu INSS permite realizar solicitações, consultar benefícios, emitir documentos e acompanhar requerimentos.

Quando o serviço exigir atendimento presencial ou perícia, o próprio sistema poderá indicar a necessidade de agendamento.

Como faço para agendar um horário no INSS?

O agendamento pode ser realizado pelo Meu INSS ou pelo telefone 135.

É importante informar corretamente qual é a finalidade do atendimento. Isso significa que o segurado precisa indicar qual serviço pretende solicitar ou resolver.

1. Acesse o Portal Meu INSS

O Meu INSS pode ser acessado pelo site ou pelo aplicativo.

Se você já possui cadastro, basta informar o CPF e a senha da conta gov.br.

Caso ainda não tenha uma conta, será necessário realizar o cadastro no gov.br.

2. Acesse sua conta gov.br

A conta gov.br permite acessar diversos serviços digitais do Governo Federal.

Para consultar informações no INSS, fazer pedidos ou realizar determinados agendamentos, o segurado precisa utilizar sua conta.

O cadastro pode ser realizado pelo site ou aplicativo gov.br.

3. Escreva o que deseja no buscador, ao lado da lupa

Depois de entrar no Meu INSS, escreva o nome do benefício que deseja e clique.

Na tela seguinte, será possível pesquisar o serviço desejado. Digite o nome do benefício ou serviço no campo de busca e siga as instruções apresentadas pelo sistema.

Durante o processo, o INSS poderá solicitar a atualização de informações ou o envio de documentos.

4. Selecione o serviço desejado

Por exemplo, no caso da aposentadoria da pessoa com deficiência, as modalidades de aposentadoria aparecem logo que você digita o nome do benefício.

Depois, basta selecionar a modalidade desejada e seguir as orientações apresentadas pelo Meu INSS.

Como atualizar meus dados no Meu INSS?

Para atualizar informações cadastrais, acesse a opção “Meu Cadastro”, localizada na parte superior da página.

Depois, clique em “Atualizar” e preencha ou corrija os dados solicitados.

Manter as informações atualizadas é importante para evitar problemas de comunicação com o INSS.

Como escolher uma agência do INSS?

Quando o atendimento exigir comparecimento presencial, é possível procurar uma agência próxima.

No Meu INSS, utilize a opção “Encontre uma Agência”.

Depois:

• Informe o CEP ou endereço;
• Clique em “Pesquisar”;
• Consulte as agências disponíveis.

A agência e o local do atendimento dependerão do serviço solicitado e das opções disponibilizadas pelo INSS.

Qual é o telefone do INSS para agendamento?

O telefone do INSS para informações e agendamentos é o 135.

Por meio da Central de Atendimento, é possível obter informações sobre serviços e, quando disponível, realizar o agendamento.

O atendimento telefônico funciona de segunda a sábado, das 7h às 22h, no horário de Brasília.

Qual é o número do WhatsApp do INSS?

Atualmente, o INSS não disponibiliza atendimento pelo WhatsApp.

As solicitações devem ser realizadas pelos canais oficiais, principalmente pelo Meu INSS ou pelo telefone 135.

Quais serviços podem ser agendados no INSS?

Grande parte dos serviços do INSS pode ser solicitada pela internet, sem necessidade de comparecimento a uma agência.

O atendimento presencial é necessário, principalmente, quando existe exigência de apresentação de documento físico, realização de perícia ou necessidade de entrevista com o segurado e testemunhas.

Entre os serviços que podem ser realizados online, estão:

• Atendimento simplificado ou específico;
• Emissão de extrato de empréstimo consignado;
• Emissão de extrato de pagamento de benefício;
• Emissão de extrato do Imposto de Renda;
• Consulta de vínculos laborais;
• Carta de concessão do benefício;
• Declaração de beneficiário do INSS;
• Cumprimento de exigência;
• Entrega de documentos por convocação do INSS;
• Aposentadoria por idade rural;
• Aposentadoria por tempo de contribuição;
• Atualização de dados cadastrais;
• Atualização de dados do Imposto de Renda;
• Auxílio-reclusão;
• Benefício assistencial ao idoso;
• Benefício assistencial à pessoa com deficiência, quando a perícia for marcada.

O agendamento pode ser realizado pelo Meu INSS ou pelo telefone 135.

O aplicativo também permite consultar informações, emitir extratos e acessar dados relacionados às contribuições previdenciárias.

Como agendar a aposentadoria especial no INSS?

Não existe uma opção específica chamada “aposentadoria especial” para agendamento no Meu INSS.

O segurado pode fazer o pedido pelo site ou aplicativo Meu INSS.

O requerimento é realizado por meio da opção relacionada à aposentadoria por tempo de contribuição, e cabe à Previdência Social analisar a documentação e verificar o enquadramento do período como especial.

Ou seja, no caso da aposentadoria especial, você terá que selecionar a opção de aposentadoria por tempo de contribuição e seguir as orientações.

Como agendar a perícia do auxílio-doença?

A perícia relacionada ao antigo auxílio-doença, atualmente denominado auxílio por incapacidade temporária, pode ser solicitada pelo Meu INSS ou pelo telefone 135.

Pelo Meu INSS

Acesse o site ou aplicativo e escreva no buscador, ao lado da lupa, “Benefício por Incapacidade”.

Depois, siga as orientações apresentadas pelo sistema para realizar o pedido e, quando necessário, agendar a perícia.

Pelo telefone 135

Também é possível entrar em contato com a Central de Atendimento do INSS pelo número 135.

O atendimento funciona de segunda a sábado, das 7h às 22h, no horário de Brasília.

Quais documentos são necessários para a perícia?

Para solicitar o benefício, é necessário apresentar:

• Documento de identidade;
• Documento médico, como atestado, laudo ou relatório;
• A documentação médica deve ter sido emitida há menos de 90 dias da Data de Entrada do Requerimento (DER).

Como agendar a aposentadoria por invalidez no INSS?

A chamada aposentadoria por invalidez atualmente é denominada aposentadoria por incapacidade permanente.

Para solicitar o benefício, acesse o Meu INSS e procure, na página inicial, escreva no buscador, ao lado da lupa, “Benefício por Incapacidade”.

Depois, siga as orientações apresentadas pelo sistema para realizar o requerimento.

Também é possível buscar atendimento pela Central 135.

Quando preciso agendar atendimento presencial no INSS?

A maioria dos serviços oferecidos pelo INSS é realizada de forma digital. Ainda assim, alguns casos exigem atendimento presencial.

Nas agências, existem situações de atendimento espontâneo, especialmente na triagem ou no autoatendimento orientado.

Já os serviços que precisam de atendimento presencial podem ser divididos em atendimento simplificado e atendimento específico.

Atendimento Simplificado

O atendimento simplificado deve ser agendado pela Central 135 ou diretamente na agência.

Entre as situações estão:

• Bloqueio ou desbloqueio de benefícios para empréstimos consignados;
• Bloqueio ou desbloqueio de mensalidade de entidade associativa ou sindicato;
• Alteração do local ou da forma de pagamento;
• Orientações e informações básicas sobre benefícios e serviços previdenciários;
• Protocolo de requerimentos para pessoas sem acesso aos canais remotos;
• Retificação de Comunicação de Acidente de Trabalho (CAT);
• Devolução de documentos;
• Recurso especial ou incidente, relacionado à alteração de acórdão;
• Juntada de documentos em requerimentos com status “Em Análise” que tenham atingido o limite de 50 MB de anexos no Meu INSS;
• Retirada de histórico de atendimento do chat ou da Central 135;
• Solicitações relacionadas às pensões vitalícias da síndrome da talidomida e do seringueiro;
• Solicitação da pensão especial das vítimas da tragédia da hemodiálise de Caruaru.

Atendimento Específico

O atendimento específico é destinado a situações de maior complexidade, quando não é possível realizar o requerimento pelos canais remotos.

O agendamento também pode ser realizado pela Central 135 ou na própria agência, nos casos de:

• Reativação de BPC/LOAS após atualização do CadÚnico;
• Ciência do cidadão sobre a necessidade de inscrição no CadÚnico;
• Órgão mantenedor do benefício inválido, impossibilitando a solicitação dos serviços;
• Consulta de consignação administrativa aplicada ao benefício;
• Tarefas concluídas com erros nos sistemas, como equívocos na atribuição do NIT;
• Solicitação de contestação do NTEP;
• Recurso Ordinário (Inicial) e Especial ou Incidente (Alteração de Acórdão), quando a empresa (CNPJ) é a solicitante;
• Impossibilidade de informação ou conclusão da solicitação pelos canais remotos;
• Situações em que a Central 135 não consiga atender à solicitação e oriente o cidadão a comparecer ao INSS.

Quais documentos posso conseguir pela internet?

Além dos pedidos e agendamentos, diversos documentos podem ser obtidos diretamente pelos canais digitais do INSS.

Entre eles:

• Extrato de empréstimos consignados;
• Extrato de pagamento de benefícios;
• Extrato do Imposto de Renda (IR);
• Extrato de vínculos laborais (CNIS);
• Carta de concessão do benefício;
• Declaração de beneficiário do INSS;
• Cumprimento de exigências;
• Entrega de documentos por convocação do INSS.

Se o segurado não tiver acesso ao Meu INSS, poderá buscar orientação ou agendamento pelo telefone 135.

Como agendar a perícia médica para auxílio-doença?

Para agendar a perícia médica, acesse o Meu INSS pelo site ou aplicativo.

Depois:

• Selecione “Benefício por Incapacidade”;
• Acesse “Serviços Disponíveis”;
• Clique em “Pedir Novo Benefício”;
• Siga as orientações apresentadas pelo sistema;
• Envie os documentos solicitados;
• Na etapa correspondente, selecione a opção para agendar a perícia, quando necessária.

O sistema indicará as informações e etapas necessárias para concluir o requerimento.

Como criar uma conta no Meu INSS?

Para utilizar o Meu INSS, é necessário ter uma conta gov.br.

1. Acesse o Meu INSS

Você pode utilizar:

• Site: meu.inss.gov.br;
• Aplicativo: Meu INSS, disponível para Android e iOS.

2. Clique em “Cadastre-se”

No site ou aplicativo, procure a opção para criar sua conta ou realizar o cadastro.

3. Informe seus dados pessoais

Preencha as informações solicitadas, como:

• CPF;
• Nome completo;
• Data de nascimento;
• Nome da mãe;
• Sexo;
• E-mail, que é opcional, mas recomendado para recuperação de senha.

4. Aceite os termos de uso

Leia e aceite os termos de uso, quando solicitado.

5. Crie uma senha

Escolha uma senha segura, conforme as regras apresentadas pelo sistema.

6. Confirme o cadastro

Depois de preencher os dados, confirme o cadastro. Dependendo das informações fornecidas, poderá ser necessário realizar uma confirmação por e-mail ou SMS.

7. Acesse o Meu INSS

Após concluir o cadastro, volte ao site ou aplicativo e faça login utilizando seu CPF e senha.

Não consigo acessar o aplicativo Meu INSS. O que fazer?

Se você não consegue acessar o aplicativo Meu INSS, algumas medidas podem ajudar:

• Verifique sua conexão com a internet;
• Confira se o aplicativo está atualizado;
• Tente acessar pelo site caso esteja utilizando o aplicativo, ou faça o procedimento inverso;
• Feche o aplicativo e tente novamente;
• Aguarde e tente novamente caso a plataforma esteja passando por instabilidade.

Se o problema persistir, entre em contato com o INSS pelo telefone 135, de segunda a sábado, das 7h às 22h, no horário de Brasília.

Conclusão

O agendamento no INSS pode ser feito principalmente pelo Meu INSS ou pelo telefone 135, dependendo do serviço que o segurado precisa realizar.

Antes de agendar, é importante identificar corretamente a demanda, verificar se o serviço pode ser solicitado pela internet e separar os documentos necessários. Muitos pedidos de benefícios e serviços previdenciários podem ser realizados diretamente pelo Meu INSS, sem comparecimento a uma agência.

Quando o atendimento presencial for necessário, o sistema poderá indicar a necessidade de agendamento, inclusive para situações que envolvam perícia médica, apresentação de documentos físicos ou atendimento específico.

Por isso, antes de ir a uma agência, vale consultar o Meu INSS ou entrar em contato com o 135 para verificar qual é o procedimento adequado para cada situação.

Perguntas frequentes 

Ainda que o INSS tenha facilitado seu atendimento por meio da internet e até mesmo pelo telefone 135, muitas dúvidas surgem no momento de solicitar um benefício ou acompanhar o resultado.

Pensando nisso, separei alguns esclarecimentos que podem te ajudar neste momento. Confira abaixo!

Como agendar um atendimento no INSS?

O agendamento pode ser realizado pelo Meu INSS, no site ou aplicativo, ou pelo telefone 135. O procedimento depende do serviço que será solicitado.

Preciso agendar para ir ao INSS?

A maioria dos serviços que exigem atendimento presencial precisa de agendamento. Entretanto, existem situações de atendimento espontâneo na triagem ou no Autoatendimento Orientado.

Qual é o telefone do INSS?

O telefone da Central de Atendimento do INSS é 135. O atendimento ocorre de segunda a sábado, das 7h às 22h, no horário de Brasília.

É possível agendar a aposentadoria pelo Meu INSS?

Sim. O pedido de aposentadoria pode ser realizado pelo Meu INSS. O segurado deve acessar “Novo Pedido”, localizar o serviço correspondente e seguir as instruções apresentadas pelo sistema.

Como agendar a aposentadoria especial no INSS?

Não há uma opção específica denominada “aposentadoria especial” para agendamento. O pedido pode ser realizado pelo Meu INSS, por meio da opção relacionada à aposentadoria por tempo de contribuição. A Previdência Social analisa a documentação para verificar o enquadramento do período especial.

Como agendar a perícia médica do INSS?

A perícia pode ser solicitada pelo Meu INSS, na opção “Benefício por Incapacidade”, ou pela Central 135. No processo, o sistema indicará a necessidade e as etapas para realização da perícia.

O INSS tem WhatsApp?

Não. Atualmente, o INSS não disponibiliza atendimento pelo WhatsApp. Os principais canais são o Meu INSS e o telefone 135.

Posso consultar meu benefício sem agendar atendimento?

Sim. A consulta de benefícios pode ser realizada pelo Meu INSS sem necessidade de agendamento.

O que fazer se não consigo acessar o Meu INSS?

Verifique a conexão com a internet, atualize o aplicativo, tente acessar pelo site ou aguarde caso exista alguma instabilidade. Se o problema continuar, entre em contato com o INSS pelo telefone 135.

Quais documentos devo levar para a perícia do INSS?

É necessário apresentar documento de identidade e documentação médica, como atestado, laudo ou relatório. No caso apresentado neste conteúdo, a documentação médica deve ter sido emitida há menos de 90 dias da Data de Entrada do Requerimento (DER).

Se acaso você desejar assistência jurídica da nossa equipe, nos envie uma mensagem no WhatsApp.